1. جمع المعلومات

المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا، مثل عند إنشاء أو تعديل حسابك، أو طلب خدمات فورية، أو الاتصال بخدمة العملاء، أو التواصل بأي شكل من الأشكال معنا. قد تتضمن هذه المعلومات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، صورة الملف الشخصي، العناصر المطلوبة، وغيرها من المعلومات التي تختار تقديمها.

تتماشى 360 مع جميع أحكام قانون حماية الخصوصية عبر الإنترنت للأطفال وتتطلب من جميع المستخدمين أن يكونوا بعمر 13 عامًا أو يكونوا برفقة ولي قانوني.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدام خدماتنا، نقوم بجمع معلومات عنك في الفئات العامة التالية:

• معلومات الموقع: عند استخدام الخدمات، نجمع بيانات موقع دقيقة من تطبيق 360 للعثور على مقدم الخدمة الأفضل مطابقةً. إذا سمحت لتطبيق 360 بالوصول إلى خدمات الموقع من خلال نظام الإذن المستخدم من قبل نظام التشغيل المحمول (“المنصة”)، قد نجمع أيضًا بالموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الأمامية أو الخلفية. قد نقوم أيضًا بتوجيه موقعك التقريبي من عنوان IP الخاص بك.

• معلومات المعاملة: نجمع تفاصيل المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمة المطلوبة، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، وتفاصيل المعاملة الأخرى ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم شخص ما رمز العرض الترويجي الخاص بك، فقد نربط اسمك بتلك الشخص.

• معلومات الاستخدام والتفضيلات: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك وزوار الموقع مع خدماتنا، والتفضيلات المعبر عنها، والإعدادات المختارة. في بعض الحالات، نفعل ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، ووسوم البكسل، وتقنيات مماثلة تنشئ وتحافظ على معرفات فريدة. لمعرفة المزيد حول هذه التقنيات، يرجى رؤية سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا. • معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات عن جهازك المحمول، بما في ذلك، على سبيل المثال، نموذج الأجهزة، ونظام التشغيل والإصدار، وأسماء البرامج والملفات والإصدارات، واللغة المفضلة، ومعرف الجهاز الفريد، ومعرفات الإعلانات، والرقم التسلسلي، ومعلومات حركة الجهاز، ومعلومات الشبكة المحمولة.

• بيانات المكالمات والرسائل القصيرة: تسهل خدماتنا التواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات. فيما يتعلق بتيسير هذه الخدمة، نتلقى بيانات المكالمات، بما في ذلك تاريخ ووقت المكالمة أو رسالة الرسائل القصيرة، وأرقام هواتف الأطراف، ومحتوى رسالة الرسائل القصيرة.

• معلومات السجل: عند تفاعلك مع الخدمات، نجمع سجلات الخادم، والتي قد تتضمن معلومات مثل عنوان IP للجهاز، وتواريخ وأوقات الوصول، وميزات التطبيق أو الصفحات المعروضة، وأعطال التطبيق والأنشطة الأخرى للنظام، ونوع المتصفح، والموقع أو الخدمة من جهة ثالثة التي كنت تستخدمها قبل التفاعل مع خدماتنا. معلومات مهمة حول أذونات المنصة معظم المنصات المحمولة (iOS، Android، إلخ) قد حددت أنواعًا معينة من بيانات الجهاز التي لا يمكن للتطبيقات الوصول إليها بدون موافقتك. ولهذه المنصات نظم إذن مختلفة للحصول على موافقتك. ستقوم منصة iOS بتنبيهك أول مرة يرغب فيها تطبيق 360 في الوصول إلى أنواع معينة من البيانات وسيتيح لك الموافقة (أو عدم الموافقة) على ذلك الطلب. ستقوم أجهزة Android بإعلامك بالأذونات التي يطلبها تطبيق 360 قبل استخدامك للمرة الأولى للتطبيق، وسيكون استخدامك للتطبيق موافقتك على ذلك.

المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى

قد نتلقى أيضًا معلومات من مصادر أخرى ونجمعها مع المعلومات التي نجمعها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال: • إذا استخدم جهة العمل الخاصة بك (أو كيان مماثل) حلول تسجيل المجموعة لدينا، فقد نتلقى معلومات عنك من جهة العمل الخاصة بك.

• عند طلب خدمات فورية، قد يزودنا مقدمو الخدمة لدينا بتقييم مستخدم بعد تقديم الخدمات لك.

• إذا تفاعلت أيضًا مع خدماتنا بصفتك مقدمًا أو مستخدمًا لتطبيقات أخرى نقدمها، فقد نجمع أو نربط تلك المعلومات بالمعلومات التي جمعناها منك بصفتك مستخدمًا.

استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك لما يلي:

• توفير وصيانة وتحسين خدماتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال، تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها (وإرسال المعلومات ذات الصلة)، وتطوير ميزات جديدة، وتقديم دعم فني للمستخدمين ومقدمي الخدمات، وتطوير ميزات السلامة، ومصادقة المستخدمين، وإرسال تحديثات المنتجات والرسائل الإدارية؛

• القيام بالعمليات الداخلية، بما في ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال وسوء استخدام خدماتنا؛ لتحديد أخطاء البرامج ومشاكل التشغيل؛ لإجراء تحليل البيانات والاختبارات والبحوث؛ ولمراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط؛ • إرسال أو تيسير الاتصالات (i) بينك وبين مقدم الخدمة، مثل المساعدة المطلوبة باللغة، أو (ii) بينك وبين جهة اتصال لديك باتجاهك باتجاهك فيما يتعلق باستخدامك لميزات معينة، مثل الإحالات والدعوات؛

• إرسال لك الاتصالات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك، بما في ذلك المعلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والأخبار والأحداث التي تقدمها 360 وشركات أخرى، بقدر ما يسمح به القانون المحلي المعمول به؛ ولمعالجة مسابقات أو الانتخابات أو الترقيات الأخرى والوفاء بأي جوائز متعلقة بها؛ • تخصيص وتحسين الخدمات، بما في ذلك تقديم أو توصية الميزات والمحتوى والاتصالات الاجتماعية والإحالات والإعلانات.

• مشاركة المعلومات قد نشارك المعلومات التي نجمعها عنك كما هو موضح في هذه السياسة أو كما هو موضح في وقت الجمع أو المشاركة، بما في ذلك على النحو التالي:

• مع مقدمي الخدمات لتمكينهم من تقديم الخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، نشارك اسمك، وصورتك (إذا قمت بتقديم واحدة)، وتقييم المستخدم المتوسط الذي قدمه مقدمو الخدمة، واللغة (اللغات) التي تتحدثها، واللغة التي تحتاج إلى المساعدة فيها؛

• مع أطراف ثالثة تختار السماح لنا بمشاركة المعلومات معها، على سبيل المثال التطبيقات الأخرى أو المواقع الإلكترونية التي تدمج مع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا أو خدماتنا، أو تلك التي تمتلك واجهة برمجة تطبيقات أو خدمة ندمج معها.

مشاركة أخرى مهمة

قد نشارك معلوماتك:

• مع الشركات الفرعية والكيانات التابعة لـ 360 التي تقدم خدمات أو تنفذ معالجة بيانات نيابة عنا، أو لأغراض تركيز البيانات و / أو اللوجستيات؛

• مع الموردين والمستشارين وشركاء التسويق ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى مثل هذه المعلومات لأداء أعمال على مساعدتنا؛

• استجابة لطلب معلومات من قبل سلطة مختصة إذا كنا نعتقد أن الكشف يتم بموجب، أو يتطلب ذلك بوجه آخر، أي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني ساري؛

• مع رجال الشرطة أو السلطات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى إذا كنا نعتقد أن أفعالك غير متسقة مع اتفاقيات المستخدم، أو شروط الخدمة، أو السياسات، أو لحماية حقوق، أو الممتلكات، أو سلامة 360 أو الآخرين؛

• فيما يتعلق بأو خلال مفاوضات حول أي اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو تجميع أو إعادة هيكلة، أو تمويل، أو استحواذ على كل أو جزء من عملنا من قبل شركة أخرى؛

• إذا أبلغناك ووافقت على المشاركة؛

• بشكل مجمع و/أو مجهول الهوية لا يمكن استخدامه بشكل معقول لتحديدك.

تقديم خدمات التحليل والإعلان من قبل الآخرين

قد نسمح للآخرين بتقديم خدمات قياس الجمهور والتحليلات لنا، لخدمة الإعلانات نيابة عنا عبر الإنترنت، ولتتبع والإبلاغ عن أداء تلك الإعلانات. قد تستخدم هذه الكيانات ملفات تعريف الارتباط، وعلامات الويب، وأطر التطوير البرمجي، وتقنيات أخرى لتحديد جهازك عندما تزور موقعنا وتستخدم خدماتنا، فضلاً عن عند زيارتك لمواقع وخدمات أخرى عبر الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه التقنيات ومقدمي الخدمات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

2. خياراتك

معلومات الحساب

يمكنك تصحيح معلومات حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت أو التطبيق. إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contactcenter@360smartlingo.com. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد نحتفظ ببعض المعلومات عنك كما يقتضي القانون، أو لأغراض تجارية مشروعة بقدر الإمكان بموجب القانون. على سبيل المثال، إذا كان لديك دين معلق أو مستحق على حسابك، أو إذا كنا نعتقد أنك قمت بالاحتيال أو انتهكت شروطنا، فقد نسعى لحل المشكلة قبل حذف معلوماتك.

حقوق الوصول

سوف تلتزم 360 بطلبات الأفراد بشأن الوصول والتصحيح و/أو حذف البيانات الشخصية التي تخزنها وفقًا للقانون المعمول به.

معلومات الموقع

نطلب إذنًا لتطبيقنا لجمع الموقع من جهازك وفقًا لنظام الإذن المستخدم من قبل نظام التشغيل المحمول الخاص بك. إذا سمحت في البداية بجمع هذه المعلومات، يمكنك بعد ذلك تعطيلها عن طريق تغيير إعدادات الموقع على جهازك المحمول. ومع ذلك، سيقوم ذلك بتقييد قدرتك على استخدام بعض ميزات خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تعطيل جمع تطبيقنا للموقع من جهازك لن يقيد قدرتنا على استنتاج الموقع التقريبي من عنوان IP الخاص بك.

الاتصالات الترويجية

يمكنك الاختيار من عدم تلقي الرسائل الترويجية منا عن طريق اتباع التعليمات الموجودة في تلك الرسائل. إذا قمت بالاختيار من عدم تلقي الرسائل الترويجية، فقد نرسل لك ما زالت الاتصالات غير الترويجية، مثل تلك التي تتعلق بحسابك، أو الخدمات التي طلبتها، أو علاقاتنا التجارية المستمرة.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة.

تغييرات في السياسة

قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات كبيرة في الطريقة التي نعامل بها مع معلوماتك الشخصية، أو في السياسة، سنقدم لك إشعارًا من خلال الخدمات أو بوسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمات بعد مثل هذا الإشعار يشكل موافقتك على التغييرات. نشجعك على مراجعة السياسة بشكل دوري للحصول على آخر المعلومات حول ممارساتنا في الخصوصية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا على contactcenter@360smartlingo.com أو راسلنا على عنواننا 360 SMART LINGO Inc., Attn: Legal, 16192 Coastal Highway, Lewis, Delaware, 19958